L’omni-canal est la nouvelle norme.
Pourtant, 80 % des détaillants n’ont pas encore de stratégie omnicanale complète.
Vous cherchez les pièces manquantes du puzzle ?
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PROGRAMME PRINCIPAL
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L’année dernière, la chaîne d’animaleries Tom&Co a considérablement renforcé ses activités de commerce électronique en rachetant Pharmapets, la plus grande pharmacie en ligne pour animaux de compagnie de Belgique, qui opère également dans d’autres pays européens. Quelles sont les prochaines étapes ? Sven De Waele dévoilera quelques projets ambitieux.
Kruidvat n’est pas seulement l’une des enseignes les plus présentes dans les rues, mais aussi l’un des sites web de vente au détail les plus visités du Benelux. Il y a un an, Kruidvat Marketplace a été mis en ligne : la marketplace continue d’élargir considérablement son offre. Nico Borst, manager e-commerce chez A.S. Watson Benelux, nous en donnera un premier aperçu.
Les détaillants qui réussissent combinent les canaux en ligne et hors ligne, construisent des communautés solides et innovent en permanence pour rester pertinents. Vous découvrirez comment les stratégies omnicanales innovantes, les partenariats intelligents et le marketing centré sur le client façonnent l’avenir du commerce de détail. Bol montre comment le commerce de détail va au-delà des transactions et mise sur des relations à long terme avec les clients, de nouveaux modèles commerciaux et une croissance durable. En outre, les orateurs mettront l’accent sur l’impact de l’augmentation de la concurrence et de la réglementation.
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Pour Decathlon, l’omni-canal est une réalité depuis un certain temps, mais elle a nécessité des réformes approfondies de la chaîne d’approvisionnement. Le détaillant est confronté à d’importants défis en matière de logistique et de durabilité, nous dit Koen Tengrootenhuysen, directeur des affaires publiques pour l’Europe chez Decathlon.
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Le paysage fragmenté des paiements en Europe oblige les commerçants à naviguer dans un réseau complexe de solutions locales. Découvrez, ensemble avec Alfredo Prieto, Director Business Acceptance, comment Wero relève ce défi en rationalisant la migration des systèmes nationaux tels que Payconiq et iDEAL, en simplifiant l’acceptation des paiements grâce à une intégration unique et en façonnant l’avenir des paiements européens. Aujourd’hui, le commerce est transparent et les paiements connectés devraient l’être aussi. Le modèle de consentement de Wero débloque tous les cas d’utilisation, des paiements immédiats uniques aux abonnements, permettant une expérience véritablement omnicanale à travers les transactions en ligne, en magasin et in-app. Rejoignez-nous pour découvrir comment Wero fait de l’omnicanal une réalité – apportant flexibilité, efficacité et innovation aux commerçants à travers l’Europe.
Comment une entreprise familiale belge peut-elle continuer à prospérer grâce à la numérisation et à la communication omnicanale, même dans des conditions de marché éprouvantes ? Anouck Van der Herten, responsable e-commerce de la chaîne de magasins de chaussures Torfs, apporte au congrès RetailDetail E-commerce & Omnichannel une riche expérience dans le domaine du retail (y compris Hubo et Lidl). Au cours de son keynote, Anouck partagera sa vision sur la manière dont Torfs fait passer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle au niveau supérieur, entre autres grâce à la numérisation et à la robotisation.
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PRATIQUE
- Date: 27 mars 2025
- Localisation: Stadsfeestzaal Anvers, étage 2B.
- Langue: la plupart des présentations sont en néerlandais. Diapositives en néerlandais ou en anglais.
PRIX
- Prévente : 349 € / billet (hors frais de service et taxes)
- Tarif normal : 449 € / billet (hors frais de service et TVA)
HORAIRE
10h00: Bienvenue @ RetailDetail
10h30: Keynotes partie 1
12h00: Lunch
13h00: Keynotes partie 2
14h30: Pause
15h00: Keynotes partie 3
17h00: Networking, drinks & bites
ROUTE
SUPPORTED BY
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