Omnichannel is het nieuwe normaal.
Toch heeft 80% van de retailers nog geen volledige omnichannelstrategie.
Op zoek naar de ontbrekende puzzelstukken?
Kom leren van toonaangevende retailers en experts.
Bestel nu je tickets met korting vóór 1 maart en bespaar méér dan 20%! |
HOOFDPROGRAMMA

Dierenwinkelketen Tom&Co versterkte vorig jaar fors de e-commerceactiviteiten met de overname van Pharmapets, de grootste online dierenapotheek van België, die ook actief is in andere Europese landen. Wat zijn de volgende stappen? Sven De Waele onthult enkele ambitieuze plannen.
Kruidvat is niet enkel één van de meest aanwezige uithangborden in de winkelstraten, maar ook één van de meest bezochte retail-websites in de Benelux. Een goed jaar geleden ging Kruidvat Marketplace live: de online marktplaats breidt het aanbod nog fors uit. Een eerste evaluatie krijgen we van Nico Borst, manager e-commerce bij A.S. Watson Benelux.
Succesvolle retailers combineren online en offline kanalen, bouwen sterke communities en vernieuwen continu om relevant te blijven. In deze keynote ontdek je hoe innovatieve omnichannel-strategieën, slimme partnerships en klantgerichte marketing de toekomst van retail vormgeven. Bol toont hoe retail verder gaat dan transacties en inzet op langdurige klantrelaties, nieuwe businessmodellen en duurzame groei. Daarnaast zoomen de sprekers in op de impact van toenemende concurrentie en regelgeving.


Voor Decathlon is omnichannel al langer een realiteit, maar wel één die vroeg om grondige hervormingen van de bevoorradingsketen. De retailer staat voor belangrijke logistieke en duurzaamheidsuitdagingen, vernemen we van Koen Tengrootenhuysen, Director Public Affairs Europe bij Decathlon.
Het gefragmenteerde Europese betaallandschap dwingt winkeliers om door een complex web van lokale oplossingen te navigeren. Ontdek samen met Alfredo Prieto, Director Business Acceptance, hoe Wero deze uitdaging aanpakt door de migratie van binnenlandse programma’s zoals Payconiq en iDEAL te stroomlijnen, de acceptatie van betalingen te vereenvoudigen met één integratie en de toekomst van Europese betalingen vorm te geven. Commerce is tegenwoordig naadloos en connected betalingen zouden dat ook moeten zijn. Wero’s toestemmingsmodel ontsluit elke use case, van eenmalige directe betalingen tot abonnementen, en maakt zo een echte omnichannel ervaring mogelijk voor online, in-store en in-app transacties. Kom bij ons om te ontdekken hoe Wero omnichannel werkelijkheid maakt en flexibiliteit, efficiëntie en innovatie biedt aan winkeliers in heel Europa.
Hoe blijf je met behulp van digitalisering en omnichannel-communicatie floreren als Belgisch familiebedrijf, zelfs in uitdagende marktomstandigheden? Anouck Van der Herten, e-commerce manager bij schoenenketen Torfs, brengt een rijke waaier aan retailervaringen (ook o.a. Hubo en Lidl) mee naar het RetailDetail E-commerce & Omnichannel Congress. Tijdens haar keynote deelt Anouck haar inzichten over hoe Torfs met onder meer digitalisering en robotisering de klantbeleving en operationele efficiëntie naar een hoger niveau tilt.

PRAKTISCH
- Datum: 27 maart 2025
- Locatie: Stadsfeestzaal Antwerpen, verdieping 2B.
- Taal: de meeste presentaties zijn in het Nederlands. Slides in het Nederlands of Engels.
PRIJS
- Early bird: € 349 / ticket (exclusief service fee & btw)
- Regulier: € 449 (exclusief service fee & btw)
TIMETABLE
10h00: Welcome @ RetailDetail
10h30: Keynotes deel 1
12h00: Lunch
13h00: Keynotes deel 2
14h30: Koffiebreak
15h00: Keynotes deel 3
17h00: Networking, drinks & bites
ROUTE
POWERED BY
