Op veertien dagen tijd je assortiment online zetten en e-commerce binnenshuis opstarten? Casa deed het. De interieurketen moest bliksemsnel schakelen toen de winkels bomvol kerstdecoratie waren, maar net dan in lockdown gingen. Vandaag plukt Casa er nog steeds de vruchten van.
Halsoverkop online
Wat een strategisch plan voor de lange termijn was, moest in enkele weken tijd een heel concrete en praktische realiteit worden. Toen corona uitbrak, is Casa versneld op de e-commercetrein gesprongen – en niet zo’n beetje. “Ons strategisch plan 20.20 had al tot doel een omnichannelstrategie te realiseren. Begin 2020 was het zo dat vooral de meubelen online beschikbaar waren en de fulfilment bij een externe dienstverlener was ondergebracht”, vertelt logistiek directeur Walter Goossens.
