Wie kleding koopt in webshops komt vaker terug en is loyaler dan wie in fysieke klerenwinkels shopt. Bol heeft in Nederland de meest loyale klanten van allemaal, met ook nog eens de hoogste koopfrequentie.
Webshops domineren in koopfrequentie
De Nationale Benchmark Kledingwinkels, uitgevoerd onder bijna 5.200 Nederlanders, toont aan dat de gemiddelde koopfrequentie bij webshops 2,8 keer per jaar bedraagt, tegenover 2,2 keer bij fysieke winkels.
Bol komt naar voren als de webshop met de meest loyale klanten, die gemiddeld 3,6 keer per jaar kleding kopen. Bovendien geeft 89% van de klanten aan opnieuw te willen kopen bij Bol, een score die wordt gedeeld met Bonprix. Nederlandse retailer The Sting heeft de hoogste terugkeerintentie van alle onderzochte partijen.
