In de huidige economische uitdagingen concentreren veel luxemerken zich weer op de meest vermogende klanten voor nieuwe groei. Een nieuw rapport van McKinsey beklemtoont echter het belang van aspirationele consumenten (ALC’s) in de luxemarkt.
Aspiraties begrijpen
Aspirationele luxeconsumenten zijn een veelbesproken thema geworden: verwateren ze het imago van een merk of zijn ze de loyale klanten van de toekomst? Moeten luxemerken blijven inspelen op hun behoeften – en gaan voor volume – of juist weer exclusiever worden om de echt rijken voor zich te winnen?
