Het Italiaanse modebedrijf Gucci heeft een nieuwe virtuele winkeldienst gelanceerd, waarbij klanten via videogesprekken met het personeel kunnen communiceren. Het is een primeur voor de luxesector, zegt Gucci.
Hightech ‘nepwinkel’
Gucci Live, zoals de nieuwe service heet, stelt klanten in staat om in realtime te chatten met adviseurs van het merk, die in een nieuwe hightech-winkel zitten. De Florentijnse winkel kreeg de naam Gucci 9 en is in wezen een ‘nepwinkel’, die speciaal ontworpen werd om klanten vanop afstand te laten shoppen. Zo is de winkel uitgerust met heldere verlichting en hoogwaardige camera’s, meldt ChargedRetail.
Het luxemerk zou de dienst in het voorjaar hebben ontwikkeld en in Europa hebben getest met een klein aantal werknemers. Voorlopig is de service enkel in Florence beschikbaar. Het Italiaanse modemerk is wel van plan om nog vijf soortgelijke winkels te openen in New York, Tokio, Singapore, Sydney en Sjanghai.
