Zalando zag zijn omzet vorig jaar stagneren, ondanks een toename van het aantal klanten. “E-commerce bleek na de pandemie niet zo ‘plakkerig’ als iedereen, ook wij, verwachtten”, zegt co-CEO Robert Gentz.
“Paraat voor tegenwind”
Ondanks een “ontzettend moeilijk jaar” blikt Zalando trots terug op 2022. “Ons bedrijf is volwassener geworden en kan nu tegenwind aan”, stelt Gentz. Vooral de platformstrategie werpt vruchten af: 36% van alle verkopen (+6 procentpunten) komt nu van merkpartners, terwijl 58% van de fulfilment door Zalando gebeurt. Sinds oktober kunnen modemerken al hun logistiek door Zalando laten doen, zelfs voor hun eigen winkels of voor concurrerende platformen. Onder andere Pepe Jeans maakt van de dienst gebruik.
