Zelfde interesse, andere momenten
Zalando lichtte zijn Belgische cliënteel door, en merkte qua aankoopbereidheid geen verschil tussen Vlamingen en Walen. 60% van de kopers is Nederlandstalig, 40% Franstalig, net zoals de verhouding van de bewonersaantallen, aldus Zalando.
Toch ziet Zalando verschillen in de winkelcultuur: Nederlandstaligen verkiezen een zakelijk digitaal contact met de klantendienst, Franstaligen zullen veeleer de telefoon nemen. Daarnaast zijn Vlamingen vooral luxekopers; om dat te compenseren, kopen ze wel minder vaak. Walen zijn dan weer echte shopaholics: hun digitale winkelkar ligt voller, Maar de gekochte producten zijn doorgaans goedkoper.
Bovendien zijn Vlamingen selectiever tijdens het winkelen, Franstaligen winkelen meer impulsief, besluit Zalando. Zalando is sinds het voorjaar van 2012 actief met een Belgische shop.
