Veel ervaring
Lyall zal dan ook deel uitmaken van het multichannelteam bij Tesco en rapporteren aan Robin Terrell, waarmee hij eerder al vier jaar samenwerkte bij Amazon. Daar was hij twaalf jaar lang verantwoordelijk voor de 21 fulfilmentcentrums van de e-tailer. Daarvoor was hij zes jaar lang director of fulfilment bij Apple in Parijs.
Bij Tesco zal Lyall verantwoordelijk zijn voor onder andere de levering aan klanten, click-and-collect en het ontwikkelen en uitbouwen van de toekomstige klantenservice. “Een zo breed mogelijk aantal opties bieden die passen bij het drukke leven van onze klanten is de sleutel naar succes in de huidige retailwereld en ik ben verheugd om Tesco te helpen in het leveren van de volgende generatie lever- en ophaalopties voor zijn klanten”, zegt Lyall over zijn nieuwe functie.
