Voor mobiele shoppers
“We zijn de enige webwinkel in België die écht open is tot middernacht,” zegt Werner Bruyns, manager van Coolblue België. In Nederland was dat bij Coolblue al sinds november het geval, maar dankzij het nieuwe distributiecentrum in Tilburg valt levering de volgende dag nu ook te garanderen in België.
De reden van die paar uur extra ‘openingstijd’? Coolblue speelt er naar eigen zeggen mee in op de trend van mobiel shoppen. Uit recent onderzoek van IAB Belgium blijkt immers dat bijna een kwart van de Belgische gezinnen (23%) een tabletcomputer bezit. Meer dan 1 op 3 Belgische ‘tabletgezinnen’ (37%) gaf daarbij aan nog na 22u via hun tablet op het internet te surfen, onder meer zelfs vanuit hun bed (45%).
Coolblue: ‘s avonds tot 2,5 keer meer tabletbezoekers
“Bij Coolblue noteren we vandaag dan ook 2,5 keer meer tabletgebruikers die ’s avonds onze webshops bezoeken in vergelijking met een jaar geleden. We verwachten dat deze trend zich verder doorzet en spelen daarop ook graag in met deze nieuwe service,” aldus Bruyns.
Concreet houdt de nieuwe klantenbelofte in dat wie op een weekdag tot 23.59 uur iets bestelt, zijn bestelling de volgende dag geleverd krijgt. De retailer zegt daarbij geen verzendkosten aan te rekenen, noch een minimale bestelgrootte als voorwaarde te stellen. Verder is ook de klantenservice nu tot middernacht beschikbaar.
Coolblue-CEO Pieter Zwart is key-note spreker op het Retaildetail Congres van 25 april in Schelle. Klik hier voor meer informatie en om in te schrijven.
