Herhaalde kritiek
Op basis van een honderdtal getuigenissen schetste The New York Times afgelopen zomer het beeld van Amazon als een bedrijf waarin bedienden ongekend lange arbeidstijden moeten presteren en permanent beschikbaar moeten zijn. Wie daarin niet mee wil (of mee kan) wordt buitengewerkt, zelfs als er voor het minder goed presteren medische redenen zouden zijn.
Om hierop te antwoorden, startte Amazon een dagelijkse (maar niet anonieme) peiling bij zijn werknemers over jobtevredenheid, leiderschap en opleidingsmogelijkheden. De antwoorden worden intern verzameld bij de dienst Amazon Connections, die de betrokken werknemers om verdere informatie kan verzoeken. Van het onderzoek worden globale rapporten, die wel geaninomiseerd zijn, gemaakt en aan het management van het bedrijf bezorgd.
