Belgische shoppers geven hun supermarkt weer hogere punten nu de inflatie afneemt. Discounters verliezen hun concurrentievoordelen, terwijl Jumbo en Albert Heijn de grote winnaars zijn in Vlaanderen.
Hervonden waardering
De afgelopen jaren waren Belgische consumenten minder tevreden over hun supermarkt, onder andere wegens de hoge inflatiecijfers. Maar vorig jaar steeg de tevredenheid opnieuw, blijkt uit het nieuwe shopperwaarderingsrapport van YouGov. Het onderzoeksbureau vraagt daarin 6.000 Belgische huishoudens naar hun waardering voor supermarkten in België op de thema’s voordeel, uitstraling en vriendelijkheid van het personeel. Met een gemiddeld rapportcijfer van 7,86 scoren de supermarkten significant beter dan in 2023 (7,78) en 2022 (7,79). Het cijfer is nog wel flink lager dan tijdens de coronaperiode: in 2021 scoorden de supermarkten 8,02.
