De Portugese supermarktketen Pingo Doce test een eigen kassa- en contactloze winkel, die op Europees grondgebied het systeem van Amazon Go het dichtst benadert. Vooral de Go 24/7-automaat is “nieuw voor de foodretail”, zegt algemeen directeur Isabel Ferreira Pinto.
Labowinkel op universiteitscampus
Op de campus van de Universiteit van Carcavelos, dichtbij Lissabon, is deze maand een hoogtechnologische testwinkel van de Portugese supermarktketen Pingo Doce geopend. In samenwerking met SBE Nova, de vorig jaar opgerichte techfaculteit van de universiteit, lanceerde de keten er een kassa- en contactloze gemakswinkel.
Het grootste deel van de winkel werkt zoals de meeste zelfscanwinkels: dankzij een app kunnen klanten producten uit de schappen nemen en de elektronische etiketten of verpakkingen scannen om hun winkelmandje automatisch bij te werken. Ze kunnen rechtstreeks in de app betalen en kunnen dan de winkel verlaten zonder naar de kassa te hoeven.
Onbemand en cashloos
Wie toch fysiek wil betalen, kan met zijn bank- of kredietkaart naar verschillende betaalautomaten: de winkel aanvaardt geen cash. “We wilden met deze winkel een andere winkelervaring creëren, die echt handig en praktisch is voor de academische en omliggende gemeenschap”, legt Ferreira Pinto uit.
Zeker de “jonge innovatieliefhebbers van de Universiteit van Carcavelos” maken graag gebruik van de gemakswinkel, ziet de topvrouw na een kleine maand. De onbemande winkel heeft een oppervlakte van 250 m² en een assortiment dat tegemoet komt aan de behoeften van studenten, met een kant-en-klare sectie en een pasta- en saladestation.
Automaat met beeldherkenning
“Het analysesysteem dat in deze winkel is geïmplementeerd, zal helpen om het productaanbod aan te passen aan de voorkeuren van de consument”, meent Ferreira Pinto. “We testen een aantal oplossingen die nieuw zijn voor de foodretailmarkt, zowel op het gebied van technologie – meestal ontwikkeld door Portugese bedrijven – als op het gebied van het assortiment en het type winkel”.
Het meest vernieuwende element van de winkel is Go de 24/7-automaat, een slim koelschap dat 24 uur per dag, 7 dagen per week, toegankelijk is. Gevuld met gemaks- en ‘on the go’-producten, zoals broodjes, dranken en maaltijden, werkt de automaat met beeldherkenning in een combinatie van camera’s en sensoren. Je opent de automaat – nog in beta – met de app en neemt er gewoon uit wat je wil. Zoals bij Amazon Go, rekent de app automatisch af van zodra je de deur sluit.
Ook om jonge shoppers te observeren
Ferreira Pinto ziet in de toekomst nog meer oplossingen en meerdere toepassingen met de technologie. Interessant is bijvoorbeeld dat de zelfscan in de winkel ook voor producten zonder verpakking werkt, zoals warme koffie om mee te nemen of noten in bulk.
De testwinkel moet Pingo Doce “in staat stellen om de laatste consumententrends en nieuwe manieren van winkelen te observeren, te bestuderen en te leren kennen”. Pingo Doce heeft meer dan 400 winkels verspreid over heel Portugal, waaronder ook Madeira.
