Minder pagina’s en sterkere promoties in een compactere folder: zo wil Carrefour in België meer impact maken. Tegelijk verhoogt de retailer de investeringen in gerichte digitale klantcommunicatie.
Besparing op papier
De vertrouwde folder van Carrefour heeft een makeover gekregen: hij komt voortaan in een compacter formaat met minder pagina’s maar sterkere promoties, en hij wordt naar meer klanten verstuurd. Het nieuwe formaat betekent opnieuw een besparing op papierverbruik: de retailer wil van 3.900 ton vandaag naar 1.900 ton eind 2026. In 2022 verbruikte Carrefour nog 7.800 ton papier voor z’n folders.
Het vrijgekomen budget investeert de retailer in meer gerichte digitale communicatie, zoals gepersonaliseerde promo’s via de app, website en sociale media. De recent vernieuwde app bevat enkele nieuwe functionaliteiten: zo kunnen klanten interessante promo’s meteen omzetten in een boodschappenlijst, en sneller bonuscheques aanmaken om gespaarde punten te verzilveren.
