Vrijdag 25 maart om 17.00 uur lokale tijd, dat was hét tijdstip dat Apple-fans in 25 landen – waaronder België – in hun agenda hadden aangekruist. Want dan zou de nieuwe iPad 2 eindelijk te koop zijn! Een zoveelste staaltje van marketing, georchestreerd door de meesters van de productlanceringen.
Apple had zelfs beslist om zijn eigen Apple Stores tussen 15.00 en 17.00 uur te sluiten, zogezegd om de winkels de kans te geven de iPad 2 mooi uit te stallen. En dus kon je er donder op zeggen dat er zich bij talloze winkels weer lange rijen fans zouden vormen. Zeker als je weet dat bij de Amerikaanse lancering in één weekend tijd liefst één miljoen iPad’s van de tweede generatie de deur uitvlogen en de voorraad tijdelijk uitgeput was.
Oeps, foutje…
Maar hoe goed een bedrijf zo’n lancering ook voorbereidt, op één aspect heeft het nooit vat, zelfs Apple niet: de menselijke factor. En zo gebeurde het dat de uitbater van de Photo Hall in het Nijvelse shopping center donderdag al een iPad 2 verkocht. Simon de Wasseige, commercieel directeur van de foto- en elektronicaketen, betreurt het voorval: ‘We baten 94 winkels uit in België en konden die onmogelijk allemaal op dezelfde dag beleveren. Dus kregen een aantal winkels donderdag al iPad’s geleverd, weliswaar mét de uitdrukkelijke opdracht de verkoop pas vanaf vrijdag 17.00 uur te starten. Maar onze winkel in Nijvel was wat té voortvarend. Toen ik het spijtige voorval vernam, heb ik meteen alle vestigingen opnieuw geïnformeerd. Ik betreur dit voorval ten zeerste en Photo Hall neemt de nodige maatregelen zodat iets soortgelijks in de toekomst niet meer kan voorvallen’, aldus Simon de Wasseige, die duidelijk verveeld zit met de hele zaak.
