Zelfscannen met een mobiele app kent een toenemende populariteit. Ondanks het risico op fraude zien retailers grote efficiëntiewinsten, klanten waarderen de snelheid en het gebruiksgemak.
Supermarkten wel, apothekers niet
Om wachtrijen aan de kassa’s te vermijden en kosten te drukken, zetten steeds meer retailers in op zelfbedieningskassa’s en zelfscanopties. Opmerkelijk daarbij is de doorbraak van scannen met de smartphone, via een mobiele app. Een nieuwe studie door master student Emily Pasquariello van de Universiteit van Uppsala en softwarebedrijf ID24 bij gaat na hoe 101 Scandinavische retailers – waaronder Ikea – zelfscan inzetten en wat de ervaringen zijn.
Vanaf nu vindt u onze Plus-inhoud exclusief in de nieuwe RetailDetail Connect&Learn-app of -webomgeving. Klik op de onderstaande knop om het artikel daar verder te lezen.
