“Het is het einde van omnichannel zoals we het kennen”. Zo besloot Gino Van Ossel enigszins ironisch het jaarlijkse RetailDetail Omnichannel Congress. Dat is echter vooral goed nieuws: er breekt een boeiende nieuwe fase aan.
Net wél verschillen
Wist je dat al 70% van de laptops in Nederland online worden gekocht? België volgt snel, aldus Frederik De Vetter (directeur België voor MediaMarkt). Ook de meerderheid van de doe-het-zelfaankopen gebeurt binnenkort via marktplaatsen. Om over online boodschappen nog maar te zwijgen, kijk maar naar het succes van Collect & Go.
