De Dockx Group heeft zijn nieuw winkelconcept ook naar Drogenbos gebracht. Dit jaar moeten er nog eens vijf extra winkels geopend worden. Met het nieuwe concept wil Dockx inspelen op de groei van e-commerce.
“Inspelen op omnichannelaanpak retailers”
“Klanten kunnen er terecht in een winkel van zo’n 400 m² om een (verhuis)voertuig te huren, om verhuismateriaal te kopen of om een geassisteerde verhuis te regelen. Nieuw is dat de shop ook dienst doet als afhaalpunt voor grote pakketten. Zo is de shop uitgerust met een magazijn van 1.450 vierkante meter, die bedrijven kunnen gebruiken als lokaal distributiekanaal”, zegt Mario De Bruyn, commercieel directeur van Dockx Group, over de invulling van de Dockx Service Shop in Drogenbos.
Klanten krijgen in de winkel ook de keuze om grote goederen later op te halen of meteen met een gehuurd voertuig naar huis te brengen. Ze kunnen ook een complete dienstverlening verkrijgen, waarbij Dockx instaat voor het vervoer, de montage en de installatie van gekochte goederen. Dockx werkt daarvoor al samen met bedrijven als Ikea, Ixina, DHL en Bpost.
“We willen inspelen op de omnichannelaanpak van retailers en producenten. Doordat stadscentra steeds meer verkeersluw worden gemaakt en door de sterke groei van de e-commerce, ziet Dockx zich verplicht om een strategie te ontwikkelen waarbij de consument zelf de verkoops-, afhaal- en betaalkanalen kan kiezen. We willen overal in het land hetzelfde serviceniveau aanbieden en daarom is een nationale dekking van Dockx Service Shops noodzakelijk,” aldus De Bruyn.
