De Rotterdamse webwinkel Coolblue zet zijn omnichannel-strategie kracht bij met de lancering van het concept Coolblue XXL. Klanten kunnen er meer dan duizend producten ter plekke testen en afhalen, soms al een minuut na de bestelling.
Zes productwerelden
In Amsterdam rolt e-commercereus Coolblue op Black Friday de rode loper uit voor zijn nieuwste paradepaardje: een fysieke megawinkel waar een groter assortiment dan ooit uitgestald wordt op 1.700 m² – vijf keer groter dan de vorige winkel. Klanten kunnen er meer dan duizend producten vastnemen en uitproberen of advies vragen aan specialisten in zes ‘productwerelden’, waaronder Televisies, Geluid, Laptops/Computers/Netwerk, Witgoed en alles wat telefonie, tablets en weareables te maken heeft.
Ook koffiemachines kregen een eigen afdeling, waar de klant meteen kan proeven hoe de koffie smaakt. “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even vasthouden, uittesten en zelfs proeven,” vertelt topman Pieter Zwart. “Deze mogelijkheid bieden we vanaf vandaag met een nog groter assortiment in de Coolblue XXL in Amsterdam.”
Belgische Coolblue XXL in 2018
De grootste verandering zit in het productassortiment dat meteen voorradig is: Coolblue gaat er prat op dat klanten alle uitgestalde producten direct mee naar huis kunnen nemen. Wie online bestelt en het product in de Amsterdamse Coolblue XXL wil afhalen, kan dat al vanaf een minuut na de bestelling. Behalve een dienst na verkoop en productspecialisten ter plaatse installeert Coolblue ook advieswanden, waarop aangegeven staat waar de klant best op let bij de aankoop van een product.
Coolblue XXL zal de bestaande Coolblue-winkels niet vervangen, merkt Zwart op: “De twee winkelconcepten blijven naast elkaar bestaan. We willen met Coolblue XXL iets extra bieden en zullen ook in de toekomst het concept blijven bijsturen.” Binnenkort wordt er ook in Den Haag een Coolblue XXL geopend.
In België heeft Coolblue momenteel drie fysieke winkels: in Wilrijk, Lochristi en Zaventem. In de loop van volgend jaar zou er ook een eerste Belgische Coolblue XXL moeten komen, maar over de locatie daarvan is nog niets bekend.
