“De klanten vragen er niet naar”
Hoewel betalen met de smartphone technologisch perfect kan en het aantal aanbieders groeit, biedt slechts één op de zes handelaars die optie momenteel aan. Dat blijkt uit een recente Unizo-bevraging bij 359 leden. De helft van de ondervraagden zegt dat de klanten er niet naar vragen, een vijfde zegt er te weinig vertrouwd mee te zijn en een tiende veronderstelt dat de kostprijs per transactie hoog zal liggen.
Nochtans biedt contactloos betalen heel wat voordelen, zoals de snelheid van betaling en het gebruiksmak. Unizo wijst er ook fijntjes op dat “het niet altijd optimaal [is] met een nieuw aanbod te wachten tot de klant er zelf naar vraagt”. Maar, zo besluit de organisatie, “het is duidelijk dat de geesten nog volop moeten rijpen“.
