De topman van de Duitse tak van Amazon heeft in een interview gezegd dat fysieke winkels van de online retailer in Duitsland slechts “een kwestie van tijd” zijn. Volgens hem is dat noodzakelijk, omdat de klant dat wil.
Niet ‘of’, wel ‘wanneer’
Volgens topman Ralf Kleber is het dan ook niet de vraag of Amazon fysieke winkels gaat openen in Duitsland, maar wel wanneer het dat zal doen. Hij voegt er aan toe dat 90 tot 95% van de retailomzet in Europa nog wordt gehaald via klassieke winkels en dat Amazon nooit zijn ogen zal sluiten voor iets dat duidelijk door de consument gewild is.
Daarnaast laat Kleber verstaan dat Amazon binnenkort in Duitsland aan de slag gaat met zelfstandige koeriers en dat het blijft experimenteren met verschillende manieren om het pakje bij de klant te krijgt. Hij spreekt daarbij over kluisjes, maar ook leveringen in de koffer van een auto of zelfs tot binnen in het huis van de klant.
