Wist je dat Nederlandse bouwmarkten technisch de beste omnichannelretailers van Europa zijn? En wat kunnen we leren van de trouwe community bij Decathlon? De Omnichannel Index 2024 van Google neemt hun prestaties onder de loep.
“Karwei is verbluffend”
De jaarlijkse Omnichannel Index van Impact en Google bestudeerde dit jaar voor het eerst ook de Nederlandse en de Belgische retailmarkten. Het rapport bestudeert de omnichannelinspanningen van retailers in Noord-Europa en de Benelux op alle domeinen, van datagebruik tot hoe ze omgaan met wetgeving en duurzaamheid. Maar ook: wat verwacht de consument nu eigenlijk?
