In concurrentie met eigen klanten
P&G stelt momenteel dat het de winkel PGShop.de is opgestart om eenvoudig aan marktonderzoek te kunnen doen, maar het begeeft zich natuurlijk op gevoelig gebied. De winkel staat immers in directe concurrentie met supermarkten of drogisten en dat zijn net de retailers die zelf de producten van P&G inkopen.
De fabrikant van merken als Olaz, Pampers, Braun, Oral B, Gilette en Ariel zegt de winkel te gebruiken om na te gaan hoe consumenten zich naar en in een winkel bewegen en welke aankooppatronen ze vertonen. Die informatie kunnen ze dan bijvoorbeeld gebruiken voor marketingdoeleinden.
P&G opende vier jaar geleden al een webwinkel in de Verenigde Staten en die is momenteel ook nog online. Een andere poging, PGproshop.co.uk, werd eerder tijdelijk uit de lucht gehaald. Die webwinkel dienden voor de Britse professionele markt, maar bleek geen volkomen succes te zijn.
