Enkel voor kleine bestellingen
In de deelnemende winkels worden speciale kasten geplaatst aan de servicebalie. Er kunnen wel alleen relatief kleine bestellingen worden afgehaald: voor tv’s en andere grote artikels blijft thuisbezorging de enige optie. Ook voor producten van externe verkopers worden niet naar de afhaalpunten in Albert Heijns gebracht. De artikels kunnen trouwens niet alleen in de winkels worden afgehaald, maar bij een probleem kunnen ze daar ook worden teruggebracht.
Het proefproject is de eerste zichtbare samenwerking van Albert Heijn en Bol.com sinds die laatste in februari door Albert Heijns moederholding Ahold werd overgenomen. Als de proef succesvol is, zouden de andere Albert Heijn-winkels als afhaalpunt worden ingezet, met uitzondering van de kleinere AH To Go-winkels.
Toch is de afhaalservice geen primeur voor Bol.com: het is immers al langer mogelijk om bestellingen te laten bezorgen op een Kiala-afhaalpunt.
