Nadat het eerder dit jaar al in Sint-Stevens-Woluwe een winkel opende die 24 uur per dag geopend is, opent Würth Belux nu ook een gelijkaardig concept in Lokeren. De winkel is voor een groot deel onbemand: enkel in de voormiddag is er personeel.
Vertrouwen
In de namiddag, avond en nacht zal de vestiging in Lokeren volledig onbemand zijn: klanten kunnen dan enkel de winkel betreden met een speciale badge en moeten zelf hun aankopen scannen. “Het is niet onze bedoeling om geen personeel meer te hebben”, zegt winkelmanager Stéphanie Malevez aan Made in Kempen, maar “Onder meer door de mobiliteitsproblemen zijn ook de huidige ruime openingsuren niet voldoende. En we willen onze klanten toch blijven bedienen.”
De kassa’s worden dan wel bewaakt door camera’s, toch berust het systeem voor een groot stuk op vertrouwen in de klant. Facturen worden ook pas nadien opgestuurd, waarna de klant moet betalen. “Door deze extra service kunnen de klanten ook voor 7 uur, na 17 uur en tijdens het weekend hun aankopen doen.”
Voorlopig is het concept nog maar in twee vestigingen te vinden, maar daar blijft het niet bij. “Dit nieuwe concept maakt deel uit van een breder, toekomstgericht expansieprogramma”, benadrukt Michel Oliebos, CEO van Würth Belux. “Dit voor Europa unieke project wordt mee ondersteund door ons Duitse moederbedrijf.”
