“Belgische e-commerce zal blijven groeien”
“40% van de Belgen kent de Bijenkorf of heeft er ooit van gehoord. Maar een veel kleiner gedeelte van de Belgen weet dat wij een webshop hebben en dat je gewoon ’s avonds kan bestellen en de volgende dag overal in België geleverd kan krijgen”, aldus Heij.
Volgens Heij is het nu het ideale moment om op e-commerce in België in te zetten: “De Belgische e-commercemarkt groeit hard. ‘An sich’ is de online fashionmarkt er iets minder ontwikkeld dan in Nederland, dus weten we dat die groei erin zal blijven de komende jaren. Belgen hebben ook veel met onze merken: ze kleden zich graag goed, besteden veel geld aan kleding over het algemeen. Wij sluiten goed aan bij de vraag van de Belgische consument.”
Volgende dag thuis geleverd
De webshop van de Bijenkorf biedt naar eigen zeggen “een supersnelle bestelservice” aan en streeft er naar om ook in België bestellingen die voor negen uur ’s avonds zijn doorgegeven, de volgende dag aan huis te leveren. Dit is onder meer mogelijk door het distributiecentrum, dat in Waalwijk (dicht bij de grens) ligt.
“Ook wordt het bestellen een stuk gemakkelijker door de mogelijkheid om een abonnement op ShippingPlus te nemen, waarbij er een kleine bijdrage gevraagd wordt voor een jaar lang gratis verzenden,” voegt Heij daar nog aan toe.
“Waardering online even hoog als winkels”
Warenhuis Bijenkorf, onderdeel van de Selfridges Group Limited, heeft meer dan 1.000 nationale en internationale premiummerken in het assortiment. Met dat grote merkenaanbod probeert de Bijenkorf de kloof te dichten tussen de fysieke winkels en de online activiteiten.
Heij vindt dat zijn warenhuis daarin aardig is geslaagd: “Uit recent onderzoek blijkt dat de online waardering van consumenten op de webshop inmiddels net zo hoog is als in de winkels. Met het exclusieve merkenportfolio en de premiumservice hopen we met debijenkorf.com ook in te spelen op de behoeften en wensen van de Belgische consument.”
