L’année dernière, la chaîne d’animaleries Tom&Co a considérablement renforcé ses activités de commerce électronique en rachetant Pharmapets, la plus grande pharmacie en ligne pour animaux de compagnie de Belgique, qui opère également dans d’autres pays européens. Quelles sont les prochaines étapes ? Sven De Waele dévoilera quelques projets ambitieux.

Kruidvat n’est pas seulement l’une des enseignes les plus présentes dans les rues, mais aussi l’un des sites web de vente au détail les plus visités du Benelux. Il y a un an, Kruidvat Marketplace a été mis en ligne : la marketplace continue d’élargir considérablement son offre. Nico Borst, manager e-commerce chez A.S. Watson Benelux, nous en donnera un premier aperçu.

Pour Decathlon, l’omni-canal est une réalité depuis un certain temps, mais elle a nécessité des réformes approfondies de la chaîne d’approvisionnement. Le détaillant est confronté à d’importants défis en matière de logistique et de durabilité, nous dit Koen Tengrootenhuysen, directeur des affaires publiques pour l’Europe chez Decathlon.

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Le paysage fragmenté des paiements en Europe oblige les commerçants à naviguer dans un réseau complexe de solutions locales. Découvrez, ensemble avec Alfredo Prieto, Director Business Acceptance, comment Wero relève ce défi en rationalisant la migration des systèmes nationaux tels que Payconiq et iDEAL, en simplifiant l’acceptation des paiements grâce à une intégration unique et en façonnant l’avenir des paiements européens. Aujourd’hui, le commerce est transparent et les paiements connectés devraient l’être aussi. Le modèle de consentement de Wero débloque tous les cas d’utilisation, des paiements immédiats uniques aux abonnements, permettant une expérience véritablement omnicanale à travers les transactions en ligne, en magasin et in-app. Rejoignez-nous pour découvrir comment Wero fait de l’omnicanal une réalité – apportant flexibilité, efficacité et innovation aux commerçants à travers l’Europe.

Comment une entreprise familiale belge peut-elle continuer à prospérer grâce à la numérisation et à la communication omnicanale, même dans des conditions de marché éprouvantes ? Anouck Van der Herten, responsable e-commerce de la chaîne de magasins de chaussures Torfs, apporte au congrès RetailDetail E-commerce & Omnichannel une riche expérience dans le domaine du retail (y compris Hubo et Lidl). Au cours de son keynote, Anouck partagera sa vision sur la manière dont Torfs fait passer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle au niveau supérieur, entre autres grâce à la numérisation et à la robotisation.

Qui d’autre que Gino Van Ossel est mieux placé pour présider ce congrès sur l’omni-canal et le commerce électronique ? Le professeur de Retail & Trade Marketing à la Vlerick Business School est considéré comme l’un des experts européens du commerce de détail, est un orateur très demandé et l’auteur des ouvrages de référence « Omichannel in retail » et « Optichannel Retail – Beyond the digital hysteria ».