En ligne notamment, les mannequins minces restent la norme dans la mode, malgré une demande croissante pour une plus grande diversité de tailles. Une nouvelle étude montre qu’une plus grande variété se traduit pourtant par une augmentation des ventes et une diminution des retours.
Le risque de taille en ligne
Le fait de ne montrer des vêtements que sur des mannequins minces dissuade les consommateurs aux tailles différentes d’acheter en ligne. Ces derniers ne peuvent pas s’identifier, craignant que le vêtement ne leur convienne pas. C’est ce qui ressort d’une étude scientifique publiée dans The Journal of the Academy of Marketing Science.
À partir de huit tests, les chercheurs ont déduit qu’il existe un « dissimilarity risk deterrence effect », c’est-à-dire un effet de dissuasion dû au risque de dissemblance (physique). Cet effet diminue lorsque les vêtements sont présentés sur des mannequins dont la taille est similaire à celle du consommateur. La recherche fournit quelques recommandations stratégiques.
