Le chiffre d’affaires de Zalando a stagné l’année dernière, malgré une augmentation du nombre de clients. « Après la pandémie, le commerce électronique n’a pas été aussi collant que tout le monde, y compris nous, l’avait prévu, » explique Robert Gentz, co-PDG de l’entreprise.
« Prêt à affronter les vents contraires »
Malgré une « année incroyablement difficile, » Zalando regarde fièrement vers 2022. « Notre entreprise a mûri et peut désormais faire face aux vents contraires, » affirme le co-PDG Robert Gentz. La stratégie de plateforme en particulier porte ses fruits : 36 % de toutes les ventes (+6 points de pourcentage) proviennent désormais de marques partenaires, tandis que 58 % du fulfilment est effectué par Zalando. Depuis octobre, les marques de mode peuvent confier toute leur logistique à Zalando, même pour leurs propres boutiques ou pour des plateformes concurrentes. Pepe Jeans, entre autres, utilise ce service.
