L’entreprise de mode italienne Gucci a lancé un nouveau service de shopping virtuel, permettant aux clients de communiquer avec le personnel grâce à des appels vidéo. Une première pour le secteur du luxe, déclare Gucci.
« Fausse boutique » high-tech
Ce nouveau service, Gucci Live, permet aux clients de discuter en temps réel avec des conseillers de la marque installés dans une nouvelle boutique high-tech. La boutique florentine, baptisée Gucci 9, est en quelque sorte une « fausse boutique », spécialement conçue pour permettre aux clients de faire leurs achats à distance. La boutique est par exemple équipée d’un éclairage lumineux et de caméras de haute qualité, rapporte ChargedRetail.
La marque de luxe aurait développé ce service au printemps et l’aurait testé en Europe avec un petit nombre d’employés. Pour l’instant, ce service n’est disponible qu’à Florence. La marque de mode italienne prévoit d’ouvrir cinq autres boutiques similaires à New York, Tokyo, Singapour, Sydney et Shanghai.
