Quel est le point commun entre l’archétype de la chaîne de grands magasins britannique qu’est Marks & Spencer et le géant chinois de l’e-commerce Alibaba ? Tous deux ont leur propre influenceur virtuel. Ces influenceurs générés par ordinateur sont des visages parfaits pour les marques : ils sont en effet totalement malléables.
Plus rapide et plus flexible
Marks & Spencer a un nouveau visage sur Instagram : Mira, 32 ans, Digital Designer au M&S Support Centre, rejoint les 13 membres de l’équipe Insiders de la chaîne britannique de grands magasins. Les M&S Insiders sont des employés du retailer qui partagent leurs inspirations stylistiques et les produits qu’ils découvrent avec leurs followers sur les médias sociaux. Cette équipe de 13 personnes est d’ailleurs une totale réussite : le contenu des insiders suscite en moyenne 30% de réactions en plus que celui des influenceurs externes.
