Qui sont les consommateurs de demain ? Que veulent-ils ? Où feront-ils leurs achats ? Un nouveau rapport présente neuf tendances déterminantes. Les consommateurs ne correspondent plus aux archétypes traditionnels et sont donc parfois mal servis.
Qui est le consommateur du futur ?
McKinsey a interrogé plus de 15 000 consommateurs sur 18 marchés représentant 90 % du PIB mondial. Selon le cabinet d’études, leurs réponses apportent des nuances surprenantes sur les groupes démographiques, les comportements de consommation apparemment contradictoires et les catégories prêtes à croître. Les conclusions se déclinent en neuf tendances.
