Comment les détaillants peuvent-ils réduire le nombre de retours en ligne pour diminuer leurs coûts et réduire leurs émissions de carbone ? Une étude récente présente un nouveau modèle : la logistique des retours de client à client (C2C).
Plus rentable et moins dommageable pour l’environnement
L’idée derrière le C2C est que les clients livrent leurs retours directement au client suivant. Cette solution est plus rentable et moins polluante que le processus plus lourd selon lequel le client renvoie les produits au détaillant, qui doit ensuite traiter les retours dans son centre de distribution.
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