L’acheteur de demain est déjà là : de nombreux clients sont plus à l’aise avec la technologie numérique que la plupart des détaillants. Il convient de noter à cet égard que nous ne vendons pas seulement à des personnes, mais aussi à leurs avatars et même à des consommateurs qui ne sont plus là… Êtes-vous prêt ?
Étude approfondie
« The future of shopping is already here » : telle est la conclusion de la nouvelle édition du Future Shopper Report 2022 de Wunderman Thompson, un rapport approfondi qui en est à sa cinquième édition. La société d’études de marché a interrogé pas moins de 31 040 consommateurs qui font des achats en ligne au moins une fois par mois, dans 18 pays sur 5 continents. Parcourons les diapositives et découvrons dix conclusions éloquentes.
