L’année 2024, qui a commencé avec des protestations agricoles et des troubles en mer Rouge, fut la goutte d’eau qui a fait déborder le vase pour bon nombre de détaillants. Pourtant, bien d’autres ont réussi à faire un retour en force grâce à l’intelligence artificielle ou à une approche plus écoresponsable. Voici les cinq grandes tendances du retail de 2024.
1. Le vent souffle de l’Est
Lorsque le stratège en retail Gino Van Ossel a déclaré que « le commerce électronique a perdu ses poils follets », il semblait que l’époque des grandes surprises était terminée. Mais la réalité de 2024 a prouvé le contraire : l’arrivée de nouveaux acteurs puissants venus d’Asie, comme Temu, a bouleversé le marché.
