2023 sera l’année où le commerce électronique deviendra plus durable, affirme Sofie Geeroms de BeCommerce, qui plaide pour plus de transparence, d’inclusion numérique et de soutien aux start-ups.
Transparence
La pandémie a stimulé le commerce en ligne et a montré que le commerce électronique est là pour rester. L’astuce marketing de la livraison et des retours gratuits n’est donc plus nécessaire, affirme Sofie Geeroms, directrice générale de BeCommerce. « La livraison gratuite n’est plus viable. Ce phénomène s’accélère aujourd’hui en raison de la crise ukrainienne et de la hausse des coûts de l’énergie, mais l’histoire de la durabilité joue également un rôle à cet égard. »
