La Commission européenne constate d’importantes lacunes dans le commerce d’occasion en ligne. Par exemple, la moitié des vendeurs en ligne n’informent pas correctement les clients de leurs droits de retour.
Mesures contre les contrevenants
Lors d’un audit à grande échelle, 185 des 356 commerçants (52 %) ayant fait l’objet d’une enquête se sont révélés en infraction potentielle avec la législation de l’Union européenne en matière de protection des consommateurs. Les principales infractions :
