Le dernier kilomètre est la dernière partie du voyage d’un produit pour arriver chez le consommateur. Il est plus important que jamais de veiller à ce que la livraison se fasse rapidement et en douceur, cette dernière étape étant cruciale pour l’expérience du consommateur. La façon dont un colis parvient au consommateur fait véritablement la différence dans le parcours du client.
