L’e-commerce électronique laisser de trop nombreuses possibilités d’abus aux consommateurs. Par exemple, les acheteurs peuvent trop facilement prétendre qu’ils n’ont jamais reçu de colis et il est toujours possible de commander des articles coûtant 1 centime en Chine, avec livraison gratuite.
Pas reçu ? Remboursé
Le manque de contrôle de l’écosystème logistique des commerçants en ligne rend les abus et les dérives difficiles à prévenir. En octobre et novembre, des doctorants en économie des transports de l’Université d’Anvers ont commandé cinq colis auprès de boutiques en ligne nationales et internationales afin d’identifier les lacunes de l’e-commerce.
