En cette période d’incertitude, les consommateurs resserrent les cordons de la bourse. Non seulement l’e-commerce est en berne, mais les consommateurs européens achètent tout simplement moins. Salesforce craint pour la confiance des consommateurs tout au long de cette année.
Baisse de 10 % dans l’e-commerce
L’e-commerce a décroché au premier trimestre. Après les pics de la pandémie, un creux était inévitable. Le chiffre d’affaires des boutiques en ligne a baissé de 10 % en Belgique ; en Europe, la chute atteint même de 13 %. Le recul s’établit à 3 % au niveau mondial, a expliqué Roel Naessens (Salesforce) à HLN.
