Comment gérer le lest historique en temps de changement ? C’est une question posée par des détaillants dans le monde entier, comme le montre FairPrice à Singapour. D’un véhicule politique vieux de 50 ans à un retailer omnicanal de premier plan, découvrez la transition inspirante.
Même mission, nouvelles formes
Ce qui a commencé comme une initiative syndicale contre l’inflation galopante et la crise de l’approvisionnement dans les années 1970 est aujourd’hui un groupe de distribution novateur qui compte plus de 570 magasins à Singapour. Le fait que de nombreux clients plus âgés appellent encore les supermarchés FairPrice par leur ancien nom (NTUC Welcome, d’après le National Trade Union Congress) n’empêche pas Vipul Chawla, le directeur général, d’évoluer avec son temps.
