Jusqu’à présent, les expériences d’Amazon dans le retail physique ont été décevantes, mais cette année encore, l’entreprise veut frapper un grand coup avec un nouveau format de supermarché, déclare Andy Jassy, CEO, qui admet que la plupart des gens veulent voir les aliments avant de les acheter.
Attentes non satisfaites
Depuis son acquisition de la chaîne de supermarchés américaine Whole Foods en 2017, les attentes étaient grandes : Amazon allait utiliser sa position dominante dans le commerce électronique pour réinventer également le marché du commerce de détail physique. L’alimentation deviendrait le levier permettant au géant de la distribution de devenir véritablement le « everything store ».
