Aux Etats-Unis Amazon propose la livraison gratuite de courses et d’aliments frais à ses clients Prime. Une démarche radicale, qui devrait enfin permettre une percée du segment food.
« Game changer »
Un « game changer », c’est ainsi que Stephenie Landry, vice-directrice de la livraison de courses chez Amazon, qualifie le nouveau service réservé aux membres Prime aux Etats-Unis. Un terme qui semble approprié, puisque les clients abonnés au service Prime d’Amazon n’auront plus aucun surplus à payer pour faire livrer leurs courses à domicile.
Amazon espère que le service deviendra l’un des avantages préférés de ses membres Prime. Non seulement la livraison sera gratuite, mais les courses seront livrées endéans 1 à 2 heures. Le service s’applique aux commandes passées auprès d’Amazon Fresh et auprès des supermarchés physiques de Whole Foods Market, qui tous deux sont désormais intégrés sous un seul et même portail en ligne.
Amazon Fresh fait son comeback
La nouvelle paraît surprenante, sachant que le service de courses en ligne Amazon Fresh n’a pas encore réellement décollé jusqu’à présent. En 2017 le service a même été supprimé dans certaines régions. Pourtant Landry affirme que la livraison de courses est en forte croissance et a été étendue vers d’autres zones cette année, notamment à Nashville, Orlando et Las Vegas.
Les shoppers n’ayant pas accès à Amazon Fresh, auront toujours la possibilité de commander leurs courses en ligne via Prime Now, assure Landry. Pour l’instant la livraison de courses gratuite hors Etats-Unis n’est pas encore à l’ordre du jour.
