La culture du sourire
« AS Watson et Ici Paris XL estiment qu’il est très important de donner à chaque client qui entre dans le magasin un sentiment de bien-être et de bonheur. Nous le faisons d’une manière très simple : en accueillant chaque jour les clients avec le sourire », indique le groupe dans un communiqué de presse.
Pour souligner cet état d’esprit la chaîne a lancé la campagne ‘WE SMILE’ afin de montrer aux clients à quel point le personnel s’efforce quotidiennement de créer une culture du sourire en magasin.
« Vu l’utilisation de plus en plus fréquente de technologie dans la communication quotidienne, les interactions humaines interviennent de moins en moins. Grâce à notre large réseau de magasins et notre vaste clientèle, nous disposons d’une grande plate-forme qui nous permet d’offrir cette touche humaine à nos clients », affirme Dominic Lai, Group Managing Director de AS Watson, maison mère d’Ici Paris XL.
Traduction : Marie-Noëlle Masure
