« Focus sur le client »
Malgré « la forte concurrence internationale », Bel&Bo poursuit sa croissance en ouvrant son 80ème point de vente. « Dans les années à venir nous nous focaliserons davantage encore sur le client. Une orientation complète vers le client, avec une formation poussée de tous les membres du personnel et un concept de magasin intégré, comme principaux piliers », explique Michel Delfosse, CEO de Bel&Bo.
Bel&Bo tente également d’intégrer l’online et l’offline. Ainsi les commandes du webshop sont préparées dans le magasin même et les clients ont la possibilité de passer une commande online en magasin via le ‘Shop in the Shop’.
Bel&Bo est une entreprise familiale belge qui commercialise des vêtements et accessoires pour femmes, hommes et enfants.
Traduction : Marie-Noëlle Masure
