Garantie du goût pour clients méfiants
Outre l’assortiment typiquement hollandais d’Albert Heijn, la chaîne propose 10% de produits s’adressant spécifiquement au consommateur belge. Afin de permettre au client de découvrir les produits en toute tranquillité, Albert Heijn applique le principe de ‘la garantie du goût’. Si le client n’est pas satisfait du produit, il le ramène au magasin et sera remboursé.
Si le client ne retrouve pas un certain produit de son choix dans l’assortiment, il lui suffit de le signaler au comptoir ou via le site internet. Albert Heijn adaptera son assortiment en conséquence. Ainsi 40 nouveaux produits ont déjà enrichi la gamme.
Traduction : Marie-Noëlle Masure
