Alors que l’intelligence artificielle s’immisce partout, 2025 sera la dernière année où la population européenne continuera de croître. À partir de ce moment, notre part sur la scène mondiale diminuera – et l’importance de la « part de cœur » deviendra de plus en plus grande, prédit Jorg Snoeck, fondateur de RetailDetail.
1. De menace climatique à opportunité
Les effets du changement climatique – du réchauffement de la planète aux inondations croissantes et à la pollution – deviennent de plus en plus évidents. Tandis que la population mondiale continue de croître, nous accaparons de plus en plus de terres pour l’agriculture, consommons davantage d’énergie et émettons encore plus. Pour les entreprises, ce n’est pas seulement une menace existentielle, mais aussi une opportunité. L’année prochaine sera un test : quelles entreprises réussiront à s’adapter et à combiner rentabilité et respect de l’environnement ?
L’exemple sud-coréen Kolon Industries montre comment même les grands acteurs industriels peuvent ancrer la transparence et la durabilité dans leur ADN. Kolon Industries, acronyme de Korea Nylon, produit des matériaux industriels allant des airbags au polyester, mais également la marque de plein air Kolon Sport. Afin de réutiliser les matériaux et stocks mis au rebut, le groupe a lancé Re:CODE. Cette marque de mode avant-gardiste transforme des tentes militaires, parachutes et même airbags en tenues tendance que les icônes K-pop comme BTS adorent porter.
2. Les Chinois sont comme l’eau
L’essor des plateformes chinoises, principalement Temu, semble inexorable. Les premières faillites dues à cette concurrence déloyale sont déjà un fait. L’Europe souhaite y mettre un frein, mais pas avant 2028. On oublie souvent que le régime favorable – pas de droits d’importation pour les colis de moins de 150 euros – et l’enthousiasme des politiciens belges pour faire de l’aéroport de Liège une plaque tournante chinoise étaient censés donner un soi-disant « coup de pouce » à l’économie locale. Aux Pays-Bas, la ville de Duisburg est même indiquée sur les cartes chinoises comme point final de la nouvelle Route de la Soie.
Depuis les années 80, la Chine est connue comme un pays producteur, l’usine du monde. Aujourd’hui, elle prend en charge l’ensemble de la chaîne, jusqu’à atteindre directement le consommateur. Ils construisent des « verticaux », de la production jusqu’au client final, tout comme les entreprises telles que Zara et Walmart. Avec leur maîtrise digitale et technologique, les Chinois ont perfectionné la production et la logistique, puis bâti des marketplaces (Temu, Shein, AliExpress), et la prochaine étape est la présence physique. Les retailers asiatiques comme Miniso s’installent déjà dans nos rues commerçantes.
Comment l’Occident peut-il contrer ce flux massif ? Impossible. Les challengers appliquent à la lettre le conseil de Bruce Lee : « Soyez comme l’eau ». Ils s’adaptent extrêmement vite. Les États-Unis rendent difficile l’entrée en bourse de Shein ? L’entreprise déménage son siège et ouvre de nouvelles usines ailleurs. La taxe sur les importations est abaissée ? Ils segmenteront leurs produits façon Ikea et assembleront sur place.
3. L’Europe se rétrécit dans le monde
2025 sera la dernière année où la population européenne croîtra ; ensuite, la part de l’Europe dans la population mondiale diminuera drastiquement. Mais la Corée, le Japon et la Chine suivront une trajectoire similaire. La population chinoise pourrait même diminuer de moitié d’ici la fin du siècle.
Ce qui fut autrefois l’usine du monde est confronté aux mêmes défis que l’Occident : la main-d’œuvre devient rare, la production coûteuse. Ce défi démographique explique pourquoi les entreprises chinoises se tournent vers le consommateur final, en bâtissant de la valeur de marque sur leur puissance de production.
Pendant ce temps, des régions comme l’Afrique et l’Asie du Sud connaissent une croissance rapide. Ces changements démographiques substantiels auront des conséquences majeures sur l’économie mondiale, les marchés du travail et les politiques économiques.
4. Le combat politique devient économique
N’oublions pas l’impact de Donald Trump, qui pourrait revenir à la présidence américaine en janvier. Un paysage géopolitique de plus en plus polarisé – marqué par les tensions entre l’Ouest et l’axe Chine-Russie – réforme les chaînes d’approvisionnement mondiales. Depuis sa réélection, la Chine impose déjà des restrictions sur certaines matières premières essentielles. Les matières premières deviennent ainsi des armes politiques.
Les petits pays et entreprises pourraient être contraints de choisir leur camp dans cette bataille géopolitique. Comment l’Europe, fortement dépendante, peut-elle gagner en autonomie ? Cela ouvre toutefois des opportunités à de nouveaux partenaires éloignés des blocs dominants. La coopération et une innovation constante distingueront les leaders de demain.
5. Jumeaux numériques et agents IA
Pour les consommateurs d’aujourd’hui, véritables « phono sapiens », le commerce en ligne est une évidence. L’intégration de l’IA dans la vie quotidienne redéfinira les interactions : de l’e-commerce passif à un commerce proactif, orienté par l’IA. « Si l’e-commerce est une barre de recherche, le commerce alimenté par l’IA est une barre de demande », explique Juozas Kaziukėnas.
Les jumeaux numériques permettent déjà des prédictions précises, comme l’optimisation logistique à Singapour ou la digitalisation de villes entières. À Singapour, Decathlon livre en un quart d’heure grâce à un réseau logistique combiné. Saviez-vous que le port d’Anvers possède déjà un jumeau numérique complet ?
Les consommateurs attendent des marques qu’elles anticipent leurs besoins, avec des recommandations hyperpersonnalisées. L’IA est sur le point de devenir un assistant omniprésent pour les commerçants, optimisant tout, du développement produit aux négociations de prix.
6. Les commerçants ne se battent pas
Que doivent faire les petits commerçants locaux face à cette concurrence écrasante ? Ne pas entrer en lutte. Contre les jumeaux numériques et les machines transcontinentales, vous ne pouvez pas gagner. Concentrez-vous sur votre force : offrir une valeur émotionnelle.
Pour les commerçants physiques, il est essentiel de gagner la part de cœur des consommateurs. À l’ère du numérique, où Google et Meta enferment les consommateurs dans des bulles personnalisées, les gens aspirent à la connexion humaine et à l’émotion. Dans un monde vieillissant où la solitude règne, le besoin de connexion est immense.
Un cœur se gagne grâce au service, à des interactions personnelles et à des expériences marquantes. Chaque canal joue un rôle : une application offre des expériences de membres personnalisées, tandis que les réseaux sociaux inspirent et engagent. Les commerçants doivent suivre le consommateur là où il se trouve, du réveil à la recherche d’inspiration jusqu’à une journée de shopping pour les cadeaux de Noël.
