« Un piège en ligne invisible », c’est ainsi que le SPF Économie décrit les soi-disant ‘dark patterns’: des techniques subtiles pour influencer les consommateurs. Mais est-ce de la séduction ou de la tromperie? Et est-ce légalement permis?
Chaque site web belge
Les trois quarts des sites web qui proposent des abonnements, de la diffusion en continu aux boîtes repas, influencent subtilement les consommateurs, conclut le SPF Économie dans le cadre d’une étude internationale. Vingt-sept autorités de protection des consommateurs et de la vie privée ont enquêté sur 642 sites web dans le monde entier.
Plus de 75% des sites web utilisent au moins un ‘dark pattern’. Dans 66,8% des cas, deux ou plus ont été trouvés. En Belgique, au moins un dark pattern a été trouvé dans les 13 entreprises, et dans 69%, même deux ou plus.
