Les êtres humains ont longtemps été considérés comme le maillon faible de la sécurité d’un système. Mais qu’en est-il aujourd’hui, alors que les entreprises déploient massivement des bots IA ? L’humanité artificielle est-elle tout aussi vulnérable au phishing, à l’escroquerie et à la manipulation ? Le hacker éthique Inti De Ceukelaire vous fait découvrir l’art de la tromperie et les techniques de persuasion que nous utilisons depuis des siècles, mais que nous appliquons ici à l’IA. Au cours de cette session interactive, vous apprendrez comment convaincre un agent IA d’annuler votre amende de stationnement, comment négocier intelligemment avec un ordinateur le prix de votre voiture, et peut-être… si ChatGPT cherche secrètement à conquérir le monde.

Oubliez les présentations sur les tendances, vous pouvez les lire n’importe où. Nous allons vous ouvrir l’accès à notre propre plateforme et vous montrer en direct des données de production sur ce que font actuellement les agents IA dans le secteur de la grande distribution. Comment ils interagissent avec les clients, comment ils résolvent les problèmes, et quel impact cela a sur les résultats financiers. Eline et Tom ont tous deux passé plusieurs années chez McKinsey. Aujourd’hui, ils déploient des agents IA pour gagner leur vie. Ils vous diront ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et ce que vous pouvez essayer vous-même dès lundi. Tom Pluym dirige Wonderful en Belgique et au Luxembourg, où il met l’IA appliquée au service des entreprises belges. Avant de rejoindre Wonderful, Tom a passé plus de 14 ans chez McKinsey & Company, où il est devenu associé et a conseillé de grandes organisations en matière de transformation numérique et informatique. Il allie une stratégie de haut niveau à une expertise technique approfondie.

Oubliez les présentations sur les tendances, vous pouvez les lire n’importe où. Nous allons vous ouvrir l’accès à notre propre plateforme et vous montrer en direct des données de production sur ce que font actuellement les agents IA dans le secteur de la grande distribution. Comment ils interagissent avec les clients, comment ils résolvent les problèmes, et quel impact cela a sur les résultats financiers. Eline et Tom ont tous deux passé plusieurs années chez McKinsey. Aujourd’hui, ils déploient des agents IA pour gagner leur vie. Ils vous diront ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et ce que vous pouvez essayer vous-même dès lundi. Eline van Es est stratège en déploiement d’IA chez Wonderful, où elle pilote les transformations basées sur les agents dans le secteur de la grande distribution aux Pays-Bas. Elle fait partie du pôle mondial « Retail & E-commerce ». Elle a débuté sa carrière chez Coolblue, puis a passé 5 ans chez McKinsey & Company à conseiller des organisations en matière de stratégie numérique et à mener à bien des transformations numériques. Elle allie une vision stratégique à une expérience pratique de la grande distribution et du déploiement.

Matthieu Ullens dirige les pôles Numérique, E-commerce, Données, Informatique et IA chez Carrefour Belgique, où il supervise des initiatives de transformation à grande échelle à la croisée du métier, de la technologie et de l’innovation. Membre du Comité exécutif, il se passionne pour la transformation des technologies émergentes — en particulier l’IA — en valeur concrète pour les clients, les collaborateurs et l’entreprise. Fort de plus de deux décennies d’expérience dans le leadership numérique dans les secteurs de la grande distribution, du commerce en ligne et du conseil, Matthieu partage régulièrement sa vision de la transformation numérique, du leadership et de l’avenir de la grande distribution.

Jean-Philippe Blerot est responsable des projets numériques et de commerce électronique chez Carrefour Belgique, où il dirige la numérisation de bout en bout du parcours client. Chargé de superviser l’écosystème englobant le site web, l’application mobile et les opérations de commerce électronique, il exploite l’intelligence artificielle pour optimiser les conversions, détecter de manière autonome les points de friction et offrir à grande échelle une expérience d’achat en ligne fluide et personnalisée dans le domaine de l’alimentation.

Comment transformer plus rapidement vos visiteurs en clients ? Willem Drijver, fondateur de Taglayer, montre comment les analyses continues basées sur l’IA, l’optimisation de la conversion et la personnalisation peuvent générer jusqu’à 20 % de conversions supplémentaires. Grâce à des améliorations concrètes apportées aux enseignes présentes et à un assistant IA servant de conseiller personnel en magasin, il rend ces possibilités tangibles, tant en ligne que dans les magasins physiques.

Category Leadership Director France-Belgique-Pays-Bas-Luxembourg chez Mars Pet Nutrition Europe. Plus d’informations sur sa keynote prochainement.

Aujourd’hui, les promotions semblent être la solution par défaut à tout problème de croissance ou de volume. Mais les distributeurs et les fabricants ne se tirent-ils pas de plus en plus souvent une balle dans le pied ? Au cours de cette session, Davy Van Raemdonck, directeur Shopper BE & NL chez YouGov, partagera les dernières conclusions tirées des données YouGov Shopper. Découvrez comment ces informations de marché uniques aident les entreprises à prendre de meilleures décisions stratégiques et tactiques en matière de marketing commercial. En s’appuyant sur les récentes évolutions du marché, Davy montre comment la pression promotionnelle ne cesse de s’intensifier, quelles en sont les conséquences pour les détaillants, les catégories, les marques et les consommateurs, et où se trouvent les véritables opportunités de croissance pour les détaillants et les fabricants qui osent voir plus loin que la prochaine promotion.

L’IA choisira-t-elle votre produit ? La véritable question est peut-être plus large : dans quelle mesure votre gamme de produits est-elle réellement compréhensible dans un environnement de vente au détail de plus en plus numérique ? Les consommateurs veulent pouvoir trouver, comprendre et comparer facilement les produits. Cela nécessite une identification claire des produits, des données fiables et une signification évidente, ainsi qu’une collaboration entre les détaillants et les fabricants. Cet aspect prend de plus en plus d’importance dans la gestion des catégories. Non seulement dans la perspective de l’IA, mais surtout parce que les informations sur les produits sont déjà utilisées aujourd’hui dans un nombre croissant d’environnements numériques.

Grâce à son regard perspicace sur les tendances de consommation et le comportement des acheteurs, Elise sait mieux que quiconque comment les légumes et les légumineuses se retrouvent dans le panier d’achat. Elle traduit les données et les analyses en actions concrètes, avec une ambition claire : accélérer la croissance du secteur végétal.

Cessez de commencer par la promotion. De la pression promotionnelle aux opportunités de croissance commerciale. 1 + 1 gratuit, 25 % de réduction, cashback… Les promotions font désormais partie intégrante de la pratique commerciale. Mais combien de fois nous demandons-nous ce que nous souhaitons réellement atteindre avec elles ? Trop souvent, la discussion commence par le calendrier promotionnel et les mécanismes, alors que l’objectif commercial, la catégorie de produits et le comportement des consommateurs devraient constituer le point de départ. Dans cette intervention stimulante, Simone Caljouw, fondatrice de Promology, montre pourquoi une semaine promotionnelle réussie ne conduit pas automatiquement à une création de valeur durable. Forte de ses nombreuses années d’expérience du côté des fabricants et s’appuyant sur des exemples concrets et parlants, elle invite les détaillants et les fabricants à porter un regard différent sur les promotions. De la stratégie au rayon, des promotions qui tiennent leurs promesses.

Le porte-à-porte reste un canal efficace pour attirer les clients dans votre magasin. Mais la hausse des coûts d’impression, de distribution et des taxes fait de chaque prospectus distribué un investissement mûrement réfléchi. Comment cibler les bons foyers et tirer le meilleur parti de votre budget publicitaire ? Dans cette présentation, Pro-mailing et Sirius Insight vous montrent comment planifier vos campagnes de distribution porte-à-porte de manière plus intelligente et les déployer de façon plus ciblée. Grâce à Distritool, vous pouvez suivre vos campagnes chez bpost et BD dans un seul et même aperçu et repérer les distributions en double ainsi que les zones non couvertes sur la carte. Avec la segmentation Dividuals, vous voyez non seulement où vous distribuez, mais aussi quels foyers vous touchez. À travers le cas Dreamland, vous découvrirez comment une segmentation ciblée permet de réduire le nombre de boîtes aux lettres distribuées et ainsi de réaliser des économies sur la distribution et les taxes, avec en prime une réduction des déchets papier.

Le porte-à-porte reste un canal efficace pour attirer les clients dans votre magasin. Mais la hausse des coûts d’impression, de distribution et des taxes fait de chaque prospectus distribué un investissement mûrement réfléchi. Comment cibler les bons foyers et tirer le meilleur parti de votre budget publicitaire ? Dans cette présentation, Pro-mailing et Sirius Insight vous montrent comment planifier vos campagnes de distribution porte-à-porte de manière plus intelligente et les déployer de façon plus ciblée. Grâce à Distritool, vous pouvez suivre vos campagnes chez bpost et BD dans un seul et même aperçu et repérer les distributions en double ainsi que les zones non couvertes sur la carte. Avec la segmentation Dividuals, vous voyez non seulement où vous distribuez, mais aussi quels foyers vous touchez. À travers le cas Dreamland, vous découvrirez comment une segmentation ciblée permet de réduire le nombre de boîtes aux lettres distribuées et ainsi de réaliser des économies sur la distribution et les taxes, avec en prime une réduction des déchets papier.

Hanne Vincent est responsable des opérations et des nouveaux projets chez Impaqtr. Forte de nombreuses années d’expérience acquises notamment chez P&G, Alpro et Vandemoortele, et dotée d’une solide expertise en gestion des catégories et en marketing client, elle se consacre aujourd’hui aux aspects opérationnels et technologiques de la collaboration en matière de données. Sa spécialité ? Traduire des flux de données complexes en solutions sécurisées, conformes à la législation et évolutives. En prenant entièrement en charge le traitement des données pour ses clients, elle veille à ce que des informations fiables et exploitables soient mises à disposition, sans que les organisations aient à se pencher elles-mêmes sur la complexité technique.

Alexandra Van Impe est responsable du marketing et du développement commercial chez Impaqtr. Forte d’une carrière commerciale chez P&G, Unilever et AB InBev, entre autres, elle connaît de près la dynamique du secteur des produits de grande consommation. Aujourd’hui, elle allie marketing stratégique et développement commercial afin de renforcer la position d’Impaqtr sur le marché et de favoriser de nouvelles collaborations entre détaillants, grossistes et fabricants. Sa conviction ? La collaboration sécurisée en matière de données brise les silos de données traditionnels et crée de nouvelles opportunités pour transformer les connaissances du marché en partenariats plus solides et en valeur ajoutée commerciale concrète.

Aster Schepens est responsable régional pour les pays nordiques chez Perfetti Van Melle, la société à l’origine des marques Mentos, Chupa Chups et Fruittella. Fort d’une vaste expérience commerciale en tant que responsable terrain, responsable de catégorie et responsable grands comptes, il stimule aujourd’hui la croissance des exportations par le biais de partenaires de distribution internationaux. Lors de la RetailDetail Night, il explique comment une collaboration sécurisée et conforme en matière de données via Impaqtr permet de créer une « version unique de la vérité » et de renforcer la confiance mutuelle. Ainsi, les partenaires commerciaux passent d’une navigation en grande partie à l’aveugle à une prise de décision conjointe, grâce à des informations immédiatement exploitables qui, dans le cadre d’une planification commerciale conjointe, se traduisent par des actions concrètes et une croissance commerciale tangible.

Sous la direction de Yildirim Fevzi, Belchicken s’est développée ces dernières années pour devenir une chaîne comptant près de 60 restaurants, notamment en Belgique, en Allemagne, en France, au Portugal et, plus récemment, aux Pays-Bas. L’accent est mis sur une croissance évolutive, l’optimisation des processus et un positionnement clair au sein du segment des produits à base de poulet pané. Le PDG explique les facteurs de réussite et expose les ambitions de l’entreprise.

Cette année, De Kringwinkel fête ses 25 ans. Nous comptons aujourd’hui 145 magasins dans toute la Flandre, et ensemble, nous donnons chaque année une seconde vie à plus de 45 000 tonnes d’objets. Cela représente en moyenne 6,7 kilos par Flamand. Pour de nombreux détaillants, l’économie circulaire est un projet : un projet pilote, une collection, un petit coin dans le magasin. Chez nous, c’est tout notre modèle économique. Tout ce que nous vendons a déjà eu une vie. Mais c’est grâce à nos collaborateurs que nous faisons la plus grande différence. Plus de 6 000 personnes travaillent dans un Kringwinkel, et 83 % d’entre elles le font dans le cadre d’un parcours d’insertion professionnelle. Des personnes qui ont du mal à trouver un emploi sur le marché du travail classique apprennent chez nous le métier de la vente au détail : trier, étiqueter, présenter les produits, aider les clients. Dans un secteur qui manque cruellement de personnel, ce n’est pas un détail. Nous ne gardons pas nos bénéfices pour nous. Chaque euro est réinvesti dans notre mission : plus de réutilisation et plus d’emplois. Et nous franchissons une nouvelle étape. Au début de cette année, tous les Kringwinkels ont uni leurs forces au sein du Kringwinkel Groep. Une seule marque, une seule façon de travailler, en magasin et en ligne. Avec l’ambition de rendre les articles d’occasion aussi faciles à trouver que les articles neufs. C’est pourquoi nous changeons la donne. Nous ne sommes pas une association caritative avec un magasin. Nous sommes un détaillant avec une mission. Ou, comme le dit notre nouveau slogan : « Phénoménalement social ».